答：用户是实名认证用户，填报时签署承诺书，若瞒报或虚报，需承担法律责任。

答：通常要先确认下是在用微信还是支付宝，然后在系统的设置中看是否已经赋予了定位权限。如果仍有问题，可以点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

答：可以修改，需要向上滑动选择“女”。其它证件如果有问题，可以点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

答：可以修改，但前台尚未开通，需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员修改。

答：可以修改，但前台尚未开通，需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员修改。

答：暂时没有开通，老年人和儿童可按照山东省疫情防控指挥部办公室141号文件要求，到社区（村）防控小组审核申领纸质健康卡。后续可考虑根据政策研发家人代办模块。

答：输入关键词后如搜索不到，可在关键字搜索栏输入详细地址，然后点击“点击这里直接添加”，即可完成。

答：互认地区来鲁人员持绿码不需要隔离，正常填报来鲁申请即可。境外人员按照当地联防联控办政策执行。

答：需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员。

答：未实现互认的省份的来鲁人员，继续执行隔离14天政策。待省份互认后，持有外省健康通行绿码或纸质健康证明的，可直接凭码（卡）出行，也可至“来鲁申报”模块，申领山东省健康绿码后出行。如果无法出示健康通行码或纸质健康证明的，需执行隔离14天政策。

答：现行政策判断依据为：根据“来鲁申报”填报时填写的来鲁时间以及每日连续健康填报时间综合判断。可点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员确认下具体原因。

答：电子健康通行码初次申报完成后，健康码应显示为淡绿色，并提示“上报今日健康状况”，需要点击填报健康状况方能变为绿码。如显示黄码，黄码下方则会注明原因。如对原因有不同意见或疑问，可点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员确认下具体原因。

答：如显示黄码，黄码下方则会注明原因。如对原因有不同意见或疑问，可点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉，选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员确认下具体原因。