今年，计划总投资近3.2亿元，高效推进全市电网升级改造，计划于本年内完成21条输电线路、30条配电线路及10座变电站的改造升级工程，进一步提高乳山电网整体安全稳定运行水平，提升城区、银滩地区及各工业园区配网线路的健康水平及智能化水平。归纳起来是，三续建、四新建。

续建银滩-海阳所-利湾35千伏线路工程，消除海阳所、利湾2座35千伏变电站单电源问题，保障海阳所镇及大乳山景区生产生活用电，现在工程总体进度达到60%，正按计划推进，计划5月底可投产；

续建下初-冯家35千伏线路工程，保障冯家、南黄镇生产生活用电，工程总体进度过半，近期将开始组塔架线，计划5月底竣工投产；

续建孤山35千伏变电站整体改造工程，保障乳山中东部生产生活用电，现在已完成全站负荷转移，保证施工期间大孤山全镇用电不受任何影响，旧变电站正在拆除，拆除后原址重建，孤山与银滩之间的联络线路也进场开工。

新建留格庄-车道220千伏线路工程。

新建车道-金瑞110千伏线路工程，完善网架结构，提高负荷转供互带能力；

新建乳山寨35千伏变电站整体改造工程，优化乳山寨镇网架结构；

新建东崮110千伏变电站2号主变扩建工程，提高银滩地区电网供电能力和供电可靠性。新建工程已完成项目提报，山东省电力公司将统一组织物资施工类招标，计划下半年开工。

2008年至2011年，银滩地区仅有3座35千伏变电站，单幅射电网结构，供电线路过长，配网与主网联系薄弱，可靠性较低。

为满足银滩地区负荷增长需求，完善网架结构，近年来供电公司投资建设了220千伏银滩站，110千伏东崮站，同期建设35千伏利湾站输变电工程，保证大乳山风景区可靠供电，服务滨海旅游产业。先后对35千伏六村屯站、陶家站进行整体改造，今年通过实施银滩～海阳所～利湾35千伏线路工程，投运后所有35千伏电压等级变电站都将变为双电源，可靠性大大提升，同时今年计划对110千伏东崮站#2主变进行扩建，另外110千伏八甲变电站也进入项目报审阶段，计划2020年开工建设。

通过近年持续不断的投资，银滩地区电网供电能力远可以满足未来5-10年居民生活用电增长。通过与滨海新区建立居民停电先抢修的新模式，保证客户少停电、不停电。

一是坚持以客户为中心，落实服务承诺，推进“互联网+供电服务”融合发展，依托智慧平台“数据共享”实现政务大厅“一窗受理”，为居民“零证”、企业“一证”办电打下坚实基础。

二是构建业扩快速响应机制，打造用电报装“一站式”服务，进一步压减办电环节和时间持续优化地方电力营商环境。现在高、低压客户申请用电资料已精简至3项、2项，办电环节已压减至4个、2个，10千伏、低压客户办理时长分别压减至11个和3个工作日。同时，也在全面压缩客户办电成本，延伸投资界面，比如说新增业扩项目柱上开关及高压互感器全部由供电公司出资，客户接电成本明显下降。

2018年，山东省共计出台四批次降价措施，一般工商业电价累计降价10%，每度电降低7.52分，减轻乳山地区一般工商业客户电费负担2700万元。2019年根据国务院政府工作报告也要求，一般工商业客户电价计划再降低10%。我们将严格落实上级电价政策，确保执行到位，进一步为一般工商业客户减轻电费负担。

一是计划停电方面，电网的设备是需要检修维护的，每年我们都会制定停电检修方案，比如春秋季节集中开展春检、秋检，在计划安排上，我们以客户满意为标准，严肃停电计划刚性管理，压降重复停电，坚持“能带不停、少停慎停、一停多用”，严格按照“能转必转”的原则，缩小停电范围。

二是减少停电方面，我们现在大多数检修、消缺都采用“带电作业”或“零点作业”等形式，最大限度减少客户停电感知。目前供电公司有3辆带电作业车，2018年开展带电作业1800多次、启动“零点作业”60余次，也就说平均每天我们每辆车都在进行带电作业，而且新上电的业扩工程，百分百不停电接火，这既压降了上电时间，又减少停电接火对百姓的影响。当然，带电作业所有费用都是由我们供电公司来承担的。

三是故障抢修方面，我们公司已建立常用物资储备库，目前已储备350多万元的分界开关、令克等常用物资，同时安排各级抢修队伍24小时待命。我们也常态化开展各种应急演练，确保关键时刻站得出来、冲得上去，最大限度降低故障停电影响。

如果是乡镇及农村客户，可以直接拨打供电所或者管村电工电话，供电公司会安排人员进行故障查找及维修。

如果是城区客户，要看您的小区是供电公司直接收电费还是物业收电费，如果是物业收费，请联系物业协助进行故障查找及维修。其余可以联系供电公司安排故障查找及维修。

电能替代是利用清洁的电力能源来代替常规终端能源，特别是“以电代煤、以电代油”，提高燃料使用效率、减少污染物排放，改良终端能源结构，提升环保效果的一种替代技术。

目前，成立山东电力综合能源服务公司威海事业部，强化综合能源前端服务团队，因地制宜推广适合乳山地区经济及**发展现状的综合能源服务模式，与地方企业深层次开展合作，协助企业提升系统级能效，制定综合优化的系统级整体解决方案，实现从源端到末端的系统能效提升，打造综合能效服务生态圈。2018年协助地方企业节约电量124万度，节约生产成本80余万元。

供电公司配备了一套供电服务指挥系统，系统会对每一个村的负载情况、电压情况进行实时监测，我们工作人员通过分析监测结果、线路、设备老化情况及负荷需求预测，编制项目储备储备，列入改造储备库。每年会根据资金批复情况，优先安排与老百姓日常生活息息相关的变压器负载高、电压合格率低的村进行改造。

通过将原有的供电线路进行绝缘化改造，优化布点，增设台区，改变线径走向，缩短供电半径，淘汰老旧供电设备，同时会更换统一规范的电气、线路、材料配置，达到安全、实用的效果，提升供电质量，做到人民电业为人民。

现在电费的缴费方式非常丰富，大概有二十余种。常用缴费方式主要有电e宝、微信、支付宝、掌上电力、24小时自助缴费机、部分银行app、银行代扣等。

一是“一户一表”居民客户实行电采暖的，可以享受阶梯电价的优惠政策，具体指：当年11月至次年3月的采暖季用电按照居民阶梯电价第一档电价0.5469元标准执行。

二是农村地区未执行“一户一表”管理的，其整村完成电采暖改造的，其总表按照居民合表电价也就是0.501元/千瓦时执行。

三是居民住宅小区若以非营利性为目的完成整小区电采暖改造的，其总表依然按照居民合表电价执行。

客户用电执行什么电价，我们是根据山东省物价部门的有关规定，按照用电客户的用电性质来确定的，一楼门市房属于商业经营范围，应该执行一般工商业电价；二楼用于居住，应该执行居民照明电价。